Política de Privacidad - AlicanteNewHomes

En Datura97 Invest S.L.U. (en adelante, “el Titular” o “nosotros”), respetamos y protegemos la privacidad de los usuarios. En esta Política de Privacidad se explica cómo recopilamos, utilizamos y tratamos los datos personales de los usuarios del sitio web alicantenewhomes.com (en adelante, “el Sitio Web”), cumpliendo con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), así como con cualquier otra normativa aplicable en materia de protección de datos. Al utilizar este Sitio Web o al comunicarse electrónicamente con nosotros, el usuario acepta esta Política de Privacidad y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales según lo aquí descrito.

1. Identidad del responsable del tratamiento

Responsable: Datura97 Invest S.L.U., con NIF B16392144.
Domicilio postal: Calle Caridad Soler Durá 12, puerta 10, 03130 Santa Pola, Alicante, España.
Correo electrónico de contacto: [email protected]
Teléfono de contacto: 642 364 879

El Titular es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este Sitio Web. No existe Delegado de Protección de Datos designado en esta entidad, al no resultar preceptivo según la normativa, pero el usuario puede dirigir cualquier consulta, solicitud o ejercicio de derechos relacionados con sus datos personales a cualquiera de las vías de contacto arriba indicadas.

2. Datos personales recopilados

Datos proporcionados por el usuario: A través de los formularios de contacto disponibles en el Sitio Web, recopilamos datos personales que el usuario voluntariamente nos facilita. Estos datos típicamente incluyen nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier otra información que el usuario consigne en su mensaje o consulta. Los campos marcados como obligatorios en dichos formularios son necesarios para poder atender adecuadamente la solicitud; la negativa a proporcionarlos podrá suponer la imposibilidad de responder o gestionar correctamente dicha solicitud.

Datos de navegación: Al navegar por el Sitio Web, se pueden recoger de forma automática ciertos datos técnicos y hábitos de navegación mediante el uso de cookies y tecnologías similares. Esta información puede incluir la dirección IP del usuario, datos de localización aproximada, el identificador único de su dispositivo, información sobre el navegador que utiliza, el idioma seleccionado, las páginas o secciones visitadas, la fecha y hora de la visita, el tiempo de permanencia en la página, y otros datos de carácter técnico referentes a la navegación. En principio, estos datos no permiten identificar directamente al usuario por sí solos, sino que se utilizan con fines estadísticos y de mejora del Sitio Web. Para más información sobre la recolección de datos de navegación, por favor consulte nuestra Política de Cookies.

En ningún caso obtenemos datos especialmente protegidos (como información sobre ideología, religión, salud, vida sexual, etc.) a través del Sitio Web, ni realizamos tratamientos que impliquen decisiones automatizadas con efectos jurídicos para el usuario o que le afecten significativamente de modo similar. Todos los datos solicitados a través del Sitio Web son adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con las finalidades para las que se recaban.

3. Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales de los usuarios serán tratados por el Titular con las siguientes finalidades explícitas y legítimas:

Atención de consultas y solicitudes: Los datos que el usuario nos proporcione a través del formulario de contacto (o vía correo electrónico o telefónica, en su caso) se utilizarán con el fin principal de gestionar y responder la consulta, solicitud de información o requerimiento realizado por el propio usuario. Esto incluye ponernos en contacto con el usuario a través de los medios de contacto facilitados (correo electrónico, teléfono) para proveer la información solicitada sobre nuestros servicios inmobiliarios, propiedades disponibles, procesos de compra/venta, o cualquier otra consulta planteada en el mensaje. Asimismo, si el usuario lo solicita expresamente, sus datos podrán utilizarse para iniciar las gestiones comerciales o precontractuales necesarias para la posible prestación de nuestros servicios.
Mantener la relación comercial o contractual, en caso de que el usuario llegue a contratar efectivamente con el Titular alguno de nuestros servicios. En ese supuesto, sus datos se tratarían con la finalidad de gestionar la relación contractual, incluyendo tareas administrativas, contables y fiscales derivadas de la misma, así como mantener el contacto y la comunicación necesarios durante la vigencia de la relación contractual.
Envío de comunicaciones comerciales o boletines informativos (newsletter): Únicamente en caso de que el usuario haya otorgado su consentimiento expreso y específico (por ejemplo, marcando la casilla correspondiente en el formulario de contacto autorizando el envío de publicidad), el Titular podría utilizar los datos de contacto proporcionados (como el correo electrónico) para el envío periódico de novedades, ofertas o información comercial relacionada con los servicios, productos inmobiliarios y actividades del Titular. En cualquier momento el usuario podrá revocar el consentimiento prestado para estas finalidades comerciales, de forma sencilla y gratuita, tal como se detalla más adelante en esta política (ver sección de Derechos del usuario).
Análisis de uso y mejoras web: Los datos de navegación recopilados mediante cookies de análisis (por ejemplo, a través de Google Analytics) se tratan con la finalidad de elaborar estadísticas anónimas sobre el uso del Sitio Web, conocer las secciones más visitadas, el tiempo de permanencia de los usuarios en el Sitio, evaluar el rendimiento de nuestras campañas publicitarias (en su caso), detectar problemas de navegación, y en general, mejorar el contenido y la usabilidad de nuestros servicios online. En ningún caso se utilizarán estos datos para elaborar perfiles individualizados o con fines de marketing sin consentimiento del usuario. El uso de cookies analíticas está sujeto al consentimiento del usuario, otorgado a través del banner/configuración de cookies al inicio de la navegación (ver Política de Cookies para más detalles).

El Titular se compromete a tratar los datos personales únicamente para las finalidades descritas y a no utilizarlos de manera incompatible con dichos propósitos. En caso de que en el futuro se requiera tratar los datos para una finalidad distinta, se proporcionará al usuario la información pertinente y, de ser necesario, se recabará un nuevo consentimiento.

4. Legitimación para el tratamiento de datos

La base legal o legitimación que nos permite tratar los datos personales de los usuarios, según las finalidades arriba explicadas, es la siguiente:

Ejecución de medidas precontractuales o de un contrato: En aquellos casos en que el usuario solicite información o tome pasos para contratar nuestros servicios, el tratamiento de sus datos para gestionar dicha solicitud o para mantener la relación contractual es necesario en el marco de la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales a petición del propio interesado (artículo 6.1.b RGPD). Por ejemplo, si un usuario nos facilita sus datos para que le contactemos respecto a la compra de un inmueble, utilizaremos sus datos para gestionar esa potencial relación contractual.
Consentimiento del interesado: En relación con el uso de datos proporcionados en formularios de contacto, la base de legitimación principal es el consentimiento del usuario (artículo 6.1.a RGPD). Al enviar un formulario de contacto, el propio usuario está consintiendo que tratemos sus datos para atender su solicitud o consulta. Asimismo, el consentimiento expreso del usuario será la base que legitima el tratamiento de sus datos con fines comerciales (envío de newsletters u ofertas) en el caso de que haya manifestado su voluntad de recibir dichas comunicaciones marcando la casilla correspondiente. Igualmente, el tratamiento de datos de navegación con fines analíticos o estadísticas se basa en el consentimiento del usuario, prestado a través de la configuración de cookies (art. 22.2 LSSI y art. 6.1.a RGPD).
Interés legítimo del Titular: En ciertos casos, podríamos tratar datos del usuario basándonos en el interés legítimo. Por ejemplo, si un cliente que ya ha contratado nuestros servicios nos proporciona su correo electrónico en el contexto de dicha relación contractual, el Titular podría tener un interés legítimo en utilizar esos datos de contacto para enviarle comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios similares a los que contrató, siempre que dichas comunicaciones se realicen conforme a la LSSI (art. 21.2) y ofreciendo al cliente la posibilidad de oponerse fácilmente a seguir recibiéndolas. Otro ejemplo de interés legítimo es la defensa jurídica: conservar aquellos datos estrictamente necesarios durante los plazos aplicables, a fin de formular, ejercer o defendernos de reclamaciones, en caso de disputas con usuarios. En cualquier caso, al aplicar el interés legítimo, el Titular ponderará debidamente sus propios intereses con los derechos y libertades fundamentales del usuario, y solo llevará a cabo los tratamientos que resulten necesarios y proporcionados, ofreciendo siempre al interesado el derecho de oposición.
Cumplimiento de obligaciones legales: El tratamiento de ciertos datos puede ser necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al Titular (art. 6.1.c RGPD). Por ejemplo, las normativas fiscales y contables pueden exigir la conservación de determinados datos de facturación durante un plazo legal; o la normativa de protección de datos (RGPD/LOPDGDD) puede requerir guardar evidencia del consentimiento de los usuarios para determinados tratamientos. En tales casos, trataremos los datos en cumplimiento de dichas obligaciones legales, independientemente de que el usuario haya dado un consentimiento específico.

5. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales proporcionados se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recabados. En función de cada finalidad, aplicamos los siguientes criterios generales de conservación:

Datos de consultas o solicitudes de información: Los datos personales que el usuario nos envía al realizar una consulta o solicitud a través del formulario de contacto (por ejemplo, nombre, email, teléfono y contenido de la consulta) se conservarán durante el tiempo necesario para atender y resolver dicha consulta. Una vez atendida la petición, estos datos podrán mantenerse almacenados por un período adicional únicamente para dar seguimiento a la conversación en caso de que el usuario requiera información adicional, así como para evidenciar el historial de comunicaciones, pero no más allá de 12 meses desde la última interacción, salvo que derive en una relación contractual o que el usuario otorgue consentimiento para otros fines (p. ej., recibir comunicaciones futuras). Pasado ese plazo, y no habiéndose convertido en cliente ni existiendo nuevas comunicaciones relevantes, los datos de contacto podrían ser eliminados o anonimizados, a menos que deban conservarse bloqueados por motivos legales (p.ej., para la formulación de posibles reclamaciones).
Datos de clientes (relación contractual): En caso de que se formalice una relación contractual entre el usuario y el Titular (por ejemplo, contratación de un servicio de intermediación inmobiliaria, reserva de vivienda, etc.), los datos personales utilizados para la gestión de dicha relación se conservarán mientras esté vigente la relación contractual y, tras la finalización de esta, se mantendrán debidamente bloqueados durante los plazos de prescripción de responsabilidades legales que puedan surgir del contrato. Esto suele implicar una conservación mínima de 5 a 6 años tras la finalización de la relación, en cumplimiento de obligaciones fiscales, mercantiles o de otra índole (por ejemplo, el Art. 30 del Código de Comercio establece 6 años para la conservación de documentación contable, y la normativa fiscal puede exigir 4 años para determinadas facturas). Transcurridos dichos plazos legales, los datos serán eliminados de forma segura.
Datos para comunicaciones comerciales: Si el usuario ha consentido recibir comunicaciones comerciales (newsletter, ofertas, etc.), sus datos de contacto (p. ej., email) serán tratados hasta que el usuario revoque su consentimiento o manifieste su deseo de no seguir recibiendo dichas comunicaciones. En cada comunicación enviada se ofrecerá al usuario la posibilidad de darse de baja de forma sencilla. Una vez que el usuario cancela la suscripción o retira su consentimiento, sus datos se eliminarán o anonimizarán en los sistemas destinados a marketing, pudiendo no obstante conservarse durante un plazo mínimo (ej. 3 meses) en listas de supresión para asegurar que no se le vuelva a contactar indebidamente, o durante el tiempo necesario para acreditar ante la autoridad de control que se atendió su derecho de oposición.
Datos de navegación (cookies): Los datos recopilados mediante cookies analíticas se tratan de forma agregada y anónima con fines estadísticos. Las cookies específicas de Google Analytics y otras utilizadas en el Sitio Web tienen cada una un plazo de duración determinado, tras el cual expiran automáticamente. Por ejemplo, las cookies de Google Analytics pueden conservar datos hasta 24 meses (dependiendo de la configuración) desde la última visita. En todo caso, el usuario puede borrar en cualquier momento las cookies de su propio navegador, lo que eliminará la información recopilada por medio de ellas. Para más detalle sobre los plazos de conservación de cada cookie, véase la Política de Cookies.

Transcurridos los plazos indicados para cada supuesto, los datos personales se eliminarán de nuestros sistemas de forma segura o, alternativamente, se anonimizarán (de manera que ya no sea posible asociarlos a una persona identificada o identificable). En determinadas circunstancias, el Titular podrá conservar datos debidamente bloqueados más allá de los plazos mencionados, cuando ello resulte necesario para el ejercicio o la defensa de reclamaciones, o cuando una norma legal así lo exija. Los datos bloqueados quedan sometidos a medidas de restricción de acceso, de modo que solo podrán ser tratados si es requerido para su puesta a disposición de autoridades competentes (ej. tribunales, Agencia de Protección de Datos) durante los plazos de prescripción.

6. Destinatarios de los datos y comunicaciones a terceros

En términos generales, no cederemos ni comunicaremos a terceros los datos personales de los usuarios, salvo en los casos que se describen a continuación o en aquellos en que exista una obligación legal de hacerlo. Los principales destinatarios o categorías de destinatarios previstos son:

Personal y entidades del Titular: Los datos podrán ser conocidos y tratados por el personal autorizado del Titular que necesite acceder a ellos para cumplir las finalidades descritas (por ejemplo, el departamento comercial para responder una consulta de un usuario, o el departamento administrativo para facturación). Todo el personal del Titular con acceso a datos personales está sujeto a un deber de confidencialidad y ha sido informado de sus obligaciones en materia de protección de datos.
Encargados de tratamiento (proveedores de servicios): El Titular puede recurrir a empresas externas para la prestación de ciertos servicios auxiliares, que pueden implicar el acceso o tratamiento de datos personales por cuenta del Titular. Estos proveedores actúan siguiendo nuestras instrucciones, formalizando con ellos el correspondiente contrato de encargo de tratamiento conforme al art. 28 RGPD, asegurando así que aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos. Algunos ejemplos de servicios de terceros que utilizamos:
- Servicios de alojamiento web (hosting) y plataforma web: Es posible que el Sitio Web y sus bases de datos se alojen en servidores proporcionados por un proveedor de hosting externo. Este proveedor podría acceder técnicamente a datos personales almacenados (por ejemplo, datos enviados a través de formularios) solo con el fin de asegurar el correcto funcionamiento del servicio de alojamiento y bajo estrictas medidas de confidencialidad.
- Herramientas de analítica web: Utilizamos Google Analytics, un servicio prestado por Google LLC (empresa ubicada en Estados Unidos), para obtener datos estadísticos anónimos del uso de la web. Google actúa como encargado del tratamiento, recopilando información de navegación (p.ej. direcciones IP, datos de interacción) por cuenta del Titular, tal y como se detalla en la Política de Cookies. (Ver apartado específico sobre transferencias internacionales más abajo, dado que Google LLC se encuentra fuera del EEE).
- Otros servicios tecnológicos: Podemos utilizar otros proveedores para servicios como envío de correos electrónicos (por ejemplo, si la web envía notificaciones automáticas), almacenamiento en la nube, herramientas CRM de gestión de clientes, etc. En todos estos casos, seleccionamos empresas de confianza que ofrecen garantías suficientes en cuanto al cumplimiento de la normativa de protección de datos. Los datos compartidos con estos proveedores son los mínimos necesarios para el servicio que prestan, y no les está permitido utilizarlos para finalidades propias no autorizadas.
Cesiones por obligación legal: Podremos comunicar datos a terceros públicos o privados cuando exista una obligación legal de hacerlo. Por ejemplo, a autoridades administrativas, órganos judiciales o fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado si nos lo requieren legalmente (para, por ejemplo, colaborar en una investigación, cumplir una resolución judicial, etc.), o a la Agencia Tributaria para el cumplimiento de obligaciones fiscales derivadas de una transacción comercial, o a organismos de consumo en caso de reclamaciones oficiales presentadas por usuarios. En estos casos, los datos se transmitirán de forma acorde a la legalidad vigente.

Fuera de los supuestos anteriores, el Titular no vende, alquila, intercambia ni pone a disposición de terceros los datos personales proporcionados por los usuarios del Sitio Web. En caso de que, por motivos organizativos o de prestación de servicios adicionales, debiéramos realizar otras comunicaciones de datos no contempladas inicialmente, solicitaremos el consentimiento previo expreso del usuario o le informaremos debidamente identificando al destinatario y la finalidad de la cesión, conforme a lo que exija la ley.

7. Transferencias internacionales de datos

Con carácter general, tratamos los datos personales de los usuarios dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) o en territorios que cuentan con una decisión de adecuación de la Comisión Europea que garantiza un nivel de protección equivalente al europeo. No obstante, el uso de determinados servicios o encargados de tratamiento puede implicar la transferencia de datos personales a terceros países fuera del EEE. En particular, utilizamos proveedores pertenecientes al grupo empresarial Google, específicamente el servicio Google Analytics prestado por Google LLC, cuya sede se encuentra en California, Estados Unidos. Esto implica que algunos datos de navegación (p.ej., la dirección IP, identificadores de cookies, información sobre la interacción del usuario con el Sitio Web) pueden ser procesados o almacenados en servidores ubicados en EE.UU. u otros países fuera de la UE.

Somos conscientes de que, tras la anulación del marco Privacy Shield por parte del TJUE en 2020, las transferencias de datos a EE.UU. requieren garantías adicionales. En este sentido, informamos de que Google LLC ha adoptado mecanismos de cumplimiento respecto a la protección de datos internacionales, habiéndose adherido al Nuevo Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (EU-US Data Privacy Framework) y/o suscrito con sus clientes (entre ellos, el Titular) las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, con el fin de garantizar un nivel de protección acorde al exigido por el RGPD. Estos instrumentos legales, junto con medidas de seguridad adicionales implementadas por Google, tienen como objetivo proteger la privacidad de los usuarios cuyos datos puedan ser transferidos a Estados Unidos u otros países fuera del EEE.

El usuario debe tener en cuenta que los datos transferidos a Google Analytics son fundamentalmente de carácter técnico y analítico (relativos a su navegación), y Google los trata de forma agregada para proporcionar informes al Titular. Además, hemos configurado Google Analytics de forma que aplique, cuando sea posible, la funcionalidad de anonimización de IP, de manera que Google reduzca la información de la dirección IP antes de almacenarla (lo que añade una capa extra de privacidad). Google se compromete contractualmente a no combinar la información de analítica con otros datos que pudieran identificar personalmente al usuario, y a no compartirla con terceros salvo en los supuestos ya indicados (por requerimiento legal o actuación de subprocesadores en nombre de Google).

En cualquier caso, la transferencia internacional de datos a Google u otros proveedores solo se realiza si el usuario ha aceptado las cookies analíticas correspondientes o cuando resulta necesaria para la ejecución de un contrato o el cumplimiento de obligaciones legales. El Titular evaluará regularmente las condiciones en que se realizan estas transferencias y las implicaciones en la privacidad de los usuarios, adoptando las medidas adicionales que sean razonablemente necesarias para asegurar que los datos gozan de un nivel de protección esencialmente equivalente al europeo.

Si desea más información sobre las políticas de privacidad y medidas de Google en relación con sus servicios, le recomendamos visitar la sección “Privacidad y condiciones” en el sitio web oficial de Google. No obstante, recalcamos que, de acuerdo con la normativa vigente, el usuario tiene derecho a solicitar información específica sobre las transferencias internacionales de sus datos y las garantías aplicadas, para lo cual puede contactarnos por las vías indicadas en la sección de Responsable.

8. Derechos de los usuarios (derechos ARSULIPO)

De acuerdo con la normativa de protección de datos, el usuario, en cuanto interesado o titular de los datos personales, tiene reconocidos los siguientes derechos:

Derecho de Acceso: Permite al usuario obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales y, en caso afirmativo, recibir una copia de dichos datos y información completa sobre los tratamientos realizados.
Derecho de Rectificación: Permite solicitar la corrección de los datos personales inexactos, desactualizados o incompletos que tengamos sobre el usuario. El interesado tiene derecho a que se rectifiquen sus datos personales incorrectos y a que se completen aquellos que estén incompletos.
Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Permite solicitar la eliminación de sus datos personales cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, el usuario retire el consentimiento en que se basaba el tratamiento, o estime que el tratamiento es ilícito. Tras ejercer el derecho de supresión, el Titular borrará los datos del interesado salvo en la medida en que resulte necesario conservarlos bloqueados para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, o para cumplir obligaciones legales.
Derecho a la Limitación del tratamiento: Permite al usuario solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias. Por ejemplo, si impugna la exactitud de los datos, mientras se verifica dicha exactitud; o si el tratamiento es ilícito pero prefiere la limitación a la supresión; o si el Titular ya no necesita los datos pero el usuario los requiere para la defensa de reclamaciones; o si el usuario se ha opuesto al tratamiento y está pendiente de verificarse si nuestros motivos legítimos prevalecen. En tales casos, marcaremos esos datos para que solo sean tratados, con excepción de su conservación, para ciertos fines permitidos por la ley (p. ej., defensa de reclamaciones).
Derecho a la Portabilidad de los datos: El usuario tiene derecho a recibir los datos personales que nos haya proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable, cuando el tratamiento se base en su consentimiento o en un contrato y se efectúe por medios automatizados. Este derecho, en la medida en que sea técnicamente posible, permite incluso solicitar que transfiramos directamente los datos a ese otro responsable que el usuario designe.
Derecho de Oposición: Permite al usuario oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a que sus datos personales sean objeto de un tratamiento basado en un interés público o legítimo del Titular. Si el usuario ejerce este derecho, dejaremos de tratar los datos, salvo que acreditemos motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre los intereses, derechos y libertades del usuario, o salvo que sea necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones. Especialmente, el usuario tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo (publicidad); si ejerce este derecho, sus datos dejarán de ser utilizados para tales fines de inmediato.
Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: El RGPD reconoce el derecho a no quedar sujeto a una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de datos (incluida la elaboración de perfiles) que produzca efectos jurídicos en el usuario o le afecte significativamente de modo similar. El Titular no lleva a cabo este tipo de decisiones automatizadas sin intervención humana sobre los datos de los usuarios. En caso de implementarse en el futuro procesos que impliquen decisiones automatizadas, se informará debidamente y, cuando la ley lo exija, se recabará el consentimiento del usuario.

Adicionalmente, el usuario tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo basado en ese consentimiento. Esto es aplicable, por ejemplo, al consentimiento prestado para recibir comunicaciones comerciales: el usuario puede revocar en cualquier momento dicho consentimiento y dejaremos de tratar sus datos con esa finalidad.

Estos derechos pueden ejercerse de forma gratuita y serán atendidos por el Titular en los plazos establecidos por la normativa (en general, 1 mes, ampliable a 2 meses en casos complejos, previa notificación). Para ejercer sus derechos, el usuario debe enviar una comunicación escrita, adjuntando copia de un documento que acredite su identidad (por ejemplo, DNI, NIE o pasaporte) a cualquiera de los datos de contacto del Titular:

Correo electrónico: [email protected]
Dirección postal: Calle Caridad Soler Durá 12, puerta 10, 03130 Santa Pola, Alicante, España.

Se recomienda indicar en la solicitud qué derecho específico desea ejercer el usuario, y sobre qué datos personales en concreto, proporcionando la mayor información posible para que podamos procesar su petición correctamente. Si la solicitud no reúne los requisitos necesarios, el Titular podrá pedir que se aporte información adicional.

Una vez recibida la solicitud completa, responderemos dentro de los plazos legales, confirmando la ejecución del derecho solicitado o, en su caso, indicando los motivos por los que no procede atenderlo. En el caso de solicitudes de rectificación o supresión, los datos en cuestión serán corregidos o eliminados de nuestro sistema de tratamiento según corresponda (teniendo en cuenta las excepciones y obligaciones de conservación ya explicadas). Para la oposición al envío de comunicaciones comerciales, el procedimiento será inmediato: el usuario también puede simplemente utilizar el enlace de «darse de baja» incluido en cada correo electrónico promocional que reciba.

Por último, en el supuesto de que el usuario considere que sus derechos no han sido debidamente atendidos, o entienda que el tratamiento que realizamos de sus datos personales no se ajusta a la legalidad, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En España, dicha autoridad es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con domicilio en Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid (www.aepd.es). Se facilita este dato a efectos informativos y en cumplimiento del artículo 13 RGPD, reiterando que nuestro compromiso es trabajar conjuntamente con el usuario para resolver cualquier cuestión relativa a sus datos de la manera más satisfactoria posible, por lo que antes de recurrir a la vía administrativa o judicial, invitamos al usuario a que nos contacte directamente para intentar solucionar cualquier incidencia de forma amistosa y eficaz.

9. Medidas de seguridad en el tratamiento de datos

El Titular ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo asociado a los tratamientos de datos descritos. Estas medidas están destinadas a proteger los datos personales frente a la destrucción, pérdida, alteración, divulgación no autorizada, acceso no autorizado u otros riesgos similares, tanto si los datos se tratan de manera accidental como ilícita. Nos esforzamos por aplicar prácticas de seguridad adecuadas, incluyendo pero no limitado a: el cifrado de la información sensible en tránsito (uso de protocolo HTTPS en nuestro Sitio Web), controles de acceso restringido a los datos personales (solo personal autorizado), firewalls y sistemas de detección de intrusos en nuestros servidores, copias de seguridad regulares para prevenir pérdida de datos, y procedimientos internos de respuesta ante incidentes de seguridad.

Aunque ninguna medida de seguridad es absolutamente invulnerable, el Titular aplica mejoras continuas a sus protocolos y revisa periódicamente las medidas implantadas para adaptarlas a posibles novedades, con el objetivo de minimizar cualquier riesgo de brecha de seguridad. En caso de que se produjera una violación de la seguridad de los datos personales (por ejemplo, acceso indebido a la información por terceros), y dicha violación entrañara un alto riesgo para los derechos y libertades de los usuarios, el Titular se compromete a notificarlo a las autoridades de control y, cuando legalmente así se exija, a los propios afectados en el plazo más breve posible, proporcionando toda la información necesaria para comprender el alcance de lo ocurrido y las medidas adoptadas para mitigar el posible impacto.

El usuario también juega un papel importante en la protección de sus datos personales. Recomendamos que sea cuidadoso con la información que comparte a través de Internet y que utilice canales seguros cuando nos transfiera datos sensibles. El Titular nunca le solicitará datos personales confidenciales a través de medios inseguros (por ejemplo, por email sin cifrar), ni contraseñas u otros datos de autenticación en comunicaciones no iniciadas por el propio usuario.

10. Actualizaciones de la Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada o modificada en cualquier momento, en función de cambios en las actividades de tratamiento del Titular o de eventuales modificaciones legislativas o jurisprudenciales en materia de protección de datos. En caso de que introduzcamos cambios significativos, que requieran un nuevo consentimiento del usuario (por ejemplo, si quisiéramos utilizar sus datos para fines adicionales no informados inicialmente), se lo comunicaremos debidamente a fin de recabar dicho consentimiento cuando sea requerido.

La versión vigente de esta Política de Privacidad estará siempre accesible en el Sitio Web. Se recomienda al usuario que revise periódicamente este documento para estar informado sobre cómo protegemos su información y sobre sus derechos. Al final de esta Política indicaremos la fecha de la última actualización para referencia. El uso continuado del Sitio Web tras dicha fecha implicará la lectura y aceptación de cualquier cambio incorporado. No obstante, si los cambios son muy relevantes, podremos notificarlo también a través de otros medios, como un aviso visible en la página de inicio o incluso vía email, cuando tengamos su dirección de correo electrónico y esté justificado hacerlo.

Fecha de la última actualización de esta Política de Privacidad: [26/01/2026]